Feedback Assistenza Tecnica

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Gentile Cliente,
la ringraziamo per la preferenza accordataci scegliendo le macchine Tecnorama. Abbiamo preparato un breve questionario per misurare la sua valutazione sull’efficienza dei nostri prodotti e servizi di assistenza. Le risposte, elaborate in modo anonimo e aggregate, saranno per noi uno stimolo per il continuo miglioramento.
Grazie per il tempo che potrà dedicarci.

Azienda

Nome del compilatore

Indirizzo e-mail

1. Quali macchine Tecnorama possiede (modello, matricola) ?

2. Da quanto tempo?

3. Al momento dell’acquisto ha ricevuto info sul nostro Servizio Assistenza Post Vendita?
SìNo

4. Ritiene che il Servizio Assistenza Post Vendita sia adeguato alle sue esigenze?
SìNo

5. Usufruisce del Servizio Assistenza Post Vendita?
SìNo

6. Se sì, ogni quanto e per quale macchina?

7. Ritiene che le risposte fornite dal Servizio Assistenza Post Vendita siano adeguate alla soluzione del problema?
SìNo

8. Se no, in che modo dovrebbero essere?

9. Ritiene che il Servizio Assistenza Post Vendita comprenda bene le sue esigenze?
SìNo

10. Come stima i tempi di risoluzione del Servizio Assistenza Post Vendita?
BreviMediLunghi

11. Ha altri sistemi simili alle macchine Tecnorama?
SìNo

12. Se sì, come ritiene il loro servizio assistenza?
UgualeMigliorePeggiore

13. In prima istanza, a chi si rivolge in caso di necessità?
AgenteCommercialeAssistenza Tecnica

14. Ha un referente unico in Tecnorama?
SìNo
Se sì, chi?

15. Se dovesse valutare l’azienda, rispetto ad altri fornitori presenti per i servizi di assistenza come la valuterebbe da 1 min a 10 max?
12345678910

16. Eventuali suggerimenti per implementare il Servizio Assistenza Post Vendita.

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